“脏点累点怕什么，只要业主方便”。——假日润园设施设备维修部见习班长王俊波

王俊波，憨厚的外表，略带羞涩的微笑，2014年6月入职万科假日润园物业服务中心，机械专业的他成为了一名普通的设施设备的维保员，工作认真，执行力强，表现优异，屡屡得到业主的认可。

“为业主，不论大、小事，分内、分外事”

5月的一天，一位业主家的马桶堵了，气味难闻。业主自己在家忙活了半天，也没能解决问题。于是通过万科物业服务APP“住这儿”报事求助万科物业服务中心，很快，维修部的王俊波师傅来到业主家，因为堵塞的位置不便于疏通，王师傅用了很多工具也没能通开。看着着急的业主，王师傅二话不说，挽起袖子，带上塑料袋，直接用手疏通，几经努力，马桶终于通了。王师傅并没有立刻走，而是帮业主把现场的一些垃圾清理完毕，把马桶擦干净，同时耐心的交代业主关于马桶的一些注意的问题及应用常识。业主让王师傅坐下喝口水，王师傅摇了摇手，便回到了自己的岗位中。业主说：“看王师傅满头大汗的，真是感动，咱物业的工作人员，不仅服务态度好，而且不怕苦不怕累，每次都认真负责为我们提供帮助！家里有什么事儿，总是先想到咱物业的人！”

越是不起眼的小事，越能让人看见不平凡的精神。就是这样一件小事能看出王师傅不怕苦，为业主排万难的精神！所以在日常生活中，每每遇到这样那样的难事，业主们先想到的就是像王师傅这些万科物业的服务人员们，足见业主对他们的信任。

今年六月份的一天，13号楼一单元一楼的一位业主，3岁的儿子在卧室玩耍，不小心把把自己反锁在屋里，钥匙也锁在了卧室里，这可急坏了业主，屋内小男孩害怕的坐在地上哭！在不知所措的情况下业主按下了屋内的红外报警器，接到报事信息后，王师傅火速赶到了业主的家里，一边安抚业主及屋内的小孩，一遍研究破门方法，在征得业主同意后，王俊波用自己所带的工具破开业主家外窗的防盗网，然后爬到屋里，一边打开反锁的门，一遍细心的安慰受到惊吓的小孩。尽管门打开了，看着被破坏的防盗网业主既担心又不知所措，王师傅安慰业主，告诉业主别担心，他会帮忙联系维修人员，尽快帮业主把防盗网装上，业主想要掏钱给他，他却说：这都些是自己力所能及的事，用不着您花钱。没过多长时间，业主的防盗网安然无恙的装上了。

“要脚踏实地的，做好每一个细节”

谈到来万科物业大的感受，老王说：大的感受就是，其实物业上面没有多大事，都是小事，和生活中的细微事情，脚踏实地的做好每一个细节，就足够了，人不谈能力大小，只要能全心全意的付出，就是好的，脏点累点怕什么，只要业主方便。

简单朴实的一番话，刻画了一位淳朴勤厚的万科物业人的形象，平凡的人，坚守着平凡的岗位，成就那些不平凡的故事，敬佩之余是感动......

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